Livraison et Retour
Vous trouverez sur cette page toutes les informations utiles concernant l'expédition de vos commandes ainsi que les modalités de retour et de remboursement chez Du Minéral au Bijou.
Livraison
Zone de livraison
Nous livrons en France métropolitaine. Les commandes sont expédiées à l'adresse de livraison que vous indiquez lors de votre commande.
Délais d'expédition
Toute commande passée avant 15h est expédiée le jour même (hors samedis, dimanches et jours fériés). Un email vous est automatiquement envoyé au moment de l'expédition, à condition que l'adresse renseignée soit correcte. Le délai de livraison dépend ensuite du transporteur choisi.
Frais de livraison
Les frais de port sont offerts dès 40 € d'achat. En dessous de ce montant, ils sont calculés selon le poids du colis et le mode de livraison sélectionné ; le montant exact vous est indiqué pendant le processus de commande, avant validation et paiement.
Modes de livraison
Plusieurs modes de livraison sont proposés. Le tarif n'est pas fixe : il dépend du poids du colis, de la destination et du mode de livraison choisi. Le montant applicable s'affiche automatiquement dans votre panier au moment de la commande.
| Mode de livraison | Remise du colis | Suivi | Idéal pour |
|---|---|---|---|
| Lettre suivie | Dans la boîte aux lettres | Oui | Petits articles (bracelets, pierres roulées, pendentifs) |
| Colissimo | À domicile, avec ou sans signature | Oui | Colis plus volumineux ou fragiles (minéraux, géodes) |
| Point relais | En point relais, à retirer | Oui | Retrait à votre rythme près de chez vous |
Le délai indicatif de chaque mode vous est précisé au moment de la commande.
Réception de votre colis
Selon le mode d'envoi, le colis peut être remis contre signature. En cas d'absence, un avis de passage vous permet de retirer votre colis dans le point relais ou le bureau de poste indiqué. Nous vous invitons à vérifier l'état de votre colis à la réception : en cas d'avarie ou de perte partielle constatée à la livraison, vous disposez de 3 jours pour le signaler au transporteur.
Retour et rétractation
Votre droit de rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. En cas de commande livrée en plusieurs fois, ce délai court à compter de la réception du dernier produit.
Comment nous prévenir
Pour exercer ce droit, informez-nous de votre décision par une déclaration sans ambiguïté, par email à contact@hosmalin-mineraux.fr ou par courrier à l'adresse de retour indiquée plus bas. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous :
| Formulaire de rétractation |
| À l'attention de Du Minéral au Bijou — 45 rue des Varennes, 63170 Aubière — contact@hosmalin-mineraux.fr Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits ci-dessous : – Référence du/des produit(s) : – N° de commande : – Commandé le … / reçu le … : – Nom du client : – Adresse du client : – Date et signature (si envoi par courrier) : |
Renvoi du produit
Vous devez nous renvoyer le produit au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision, à l'adresse suivante :
Du Minéral au Bijou
45 rue des Varennes
63170 Aubière
Les frais directs de renvoi sont à votre charge. Le produit doit être retourné avec l'ensemble de ses accessoires. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques du produit.
Remboursement
Nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, en utilisant le même moyen de paiement que celui de votre commande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue.
Exclusions
Conformément à la réglementation, le droit de rétractation ne s'applique pas à certains produits, notamment les articles confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés (par exemple un bracelet réalisé à une taille spécifique sur votre demande), ainsi que les produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène et qui ont été descellés après livraison.
Une question ?
Pour tout renseignement sur votre livraison ou un retour, contactez-nous à contact@hosmalin-mineraux.fr ou au 06.19.96.84.34. Les conditions complètes figurent dans nos conditions générales de vente.